За три місяці Харківміськгаз прийняв 266,9 тисяч показань лічильників газу. Зокрема, за травень майже 107 тисяч. Повідомили в акціонерному товаристві.
Нагадаємо, АТ Харківміськгаз спільно з ГК Нафтогаз України провели велику кампанію з покращення якості обслуговування для комфортного переходу клієнтів зі старих сервісів на нові.
Що відбулося?
- Нафтогаз і Харківміськгаз об’єднали телефонні лінії та організували доступ до спільного контакт-центру, щоб споживачі природного газу мали можливість передавати показання лічильників газу у телефонному режимі, а також вирішити питання, пов’язані з газорозподілом:
066-300-2-888 (Vodafone);
098-300-2-888 (Kyivstar);
093-300-2-888 (Lifecell).
057-708-01-87 (Укртелеком);
056-747-36-35 (Укртелеком).
- В Особистому кабінеті на сайті постачальника газу gas.ua та у чат-боті GASUA також з’явилася можливість передавати показання лічильника.
- Для якісного налагодження способів комунікації відкрили додаткові телефонні лінії у Центрах обслуговування клієнтів АТ Харківміськгаз.
- Відбулося об’єднання двох платіжок за споживання та розподіл газу в одній квитанції.
- Була створена єдина електронна адреса для звернень з будь-яких газових питань client@khmisto.naftogaz.com
