ПриватБанк нарощує потужності служби підтримки 3700

8 лютого ПриватБанк провів низку технологічних заходів, що дозволять розширити пропускну здатність телефонної лінії клієнтської підтримки 3700. Як повідомила керівник служби клієнтської підтримки ПриватБанку Оксана Аношечкіна, планові роботи торкнуться серверної частини служби та проводилася вночі, через що телефонна лінія клієнтської підтримки могла працювати з перебоями з 22:00 8 лютого до 9:00 9 лютого 2018 року.

«Технологічні роботи з налаштування серверів телефонної лінії служби підтримки ми проводимо в нічний час, коли дзвінків від клієнтів менше. Ми сподіваємося, що більшість клієнтів не помітили технологічних перерв у роботі лінії, – зазначила Оксана Аношечкіна. – Сьогодні понад 60% звернень і питань клієнтів ми опрацьовуємо через сучасні канали комунікацій – чати, месенджери та боти. У майбутньому частка онлайн-комунікацій зросте до 80%».

Крім телефону клієнтської підтримки 3700, ПриватБанк спілкується з клієнтами через зручні та сучасні канали: Facebook, Viber, Sender, чат підтримки в Приват24 та на сайті банку. Для клієнтів, які перебувають за кордоном, працює телефонний номер +38 (056) 716 11 31.

Новини. Харків&Україна visti.news

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

bigmir)net TOP 100